Test først, om problemet også findes med netværkskabel. Sammenlign derefter trådløs forbindelse tæt på routeren og ved den arbejdsplads, hvor forbindelsen svigter.
Beskriv udfaldet
Skriv om hele internetforbindelsen forsvinder, et videomøde hakker, eller kun en printer ikke kan findes. Notér tidspunkt og berørte enheder. Lav helst sammenligninger med den samme computer og samme opgave.
En enkel målerunde
- Test en kablet forbindelse til routeren, hvis udstyret tillader det.
- Test Wi-Fi tæt på router eller adgangspunkt.
- Gentag på den sædvanlige arbejdsplads.
- Sammenlign med en anden enhed samme sted.
- Notér både udfald og oplevet stabilitet; en enkelt høj hastighedsmåling beskriver ikke hele arbejdsdagen.
Brug resultaterne til næste skridt
Virker kabel stabilt, mens Wi-Fi svigter, bør placering, dækning og trådløst udstyr undersøges. Svigter begge, kan fejlen ligge i router, internetforbindelse eller den tjeneste, der bruges. Fejler kun én computer, bør dens opsætning også undersøges.
Vent med udstyrskøbet
Flere trådløse enheder løser ikke automatisk et dårligt udgangspunkt. Undersøg først muligheder for kablede adgangspunkter og en hensigtsmæssig placering. Gem routerens eksisterende indstillinger før ændringer, og foretag én ændring ad gangen, så effekten kan vurderes.
Læs videre
- Se hvordan Elgstrøm-IT kan hjælpe med opgaven
- Langsom arbejdscomputer: find årsagen før du køber nyt
- Outlook sender eller modtager ikke: sådan afgrænser du fejlen
Har din virksomhed brug for IT-hjælp?
Kontakt Elgstrøm-IT og fortæl kort om opgaven.