Test først, om problemet også findes med netværkskabel. Sammenlign derefter trådløs forbindelse tæt på routeren og ved den arbejdsplads, hvor forbindelsen svigter.
Beskriv udfaldet
Skriv om hele internetforbindelsen forsvinder, et videomøde hakker, eller kun en printer ikke kan findes. Notér tidspunkt og berørte enheder. Lav helst sammenligninger med den samme computer og samme opgave.
En enkel målerunde
- Test en kablet forbindelse til routeren, hvis udstyret tillader det.
- Test Wi-Fi tæt på router eller adgangspunkt.
- Gentag på den sædvanlige arbejdsplads.
- Sammenlign med en anden enhed samme sted.
- Notér både udfald og oplevet stabilitet; en enkelt høj hastighedsmåling beskriver ikke hele arbejdsdagen.
Brug resultaterne til næste skridt
Virker kabel stabilt, mens Wi-Fi svigter, bør placering, dækning og trådløst udstyr undersøges. Svigter begge, kan fejlen ligge i router, internetforbindelse eller den tjeneste, der bruges. Fejler kun én computer, bør dens opsætning også undersøges.
Vent med nulstilling og ændringer i sikkerheden
Hvis kun én app eller ét websted fejler, så notér den konkrete fejl og sammenlign med en anden tjeneste. En fungerende Wi-Fi-forbindelse udelukker ikke et problem med appen eller forbindelsen videre til tjenesten. Slå ikke virksomhedens firewall eller andre sikkerhedsindstillinger fra som et generelt forsøg.
Netværksnulstilling i Windows er et sent fejlfindingstrin. Den fjerner netværksadaptere og deres indstillinger, og VPN-software eller virtuelle netværk kan skulle sættes op igen. Afklar derfor virksomhedens opsætning og adgang til hjælp, før du bruger den. En fabriksnulstilling af routeren er en anden handling og bør ikke forveksles med en almindelig genstart.
Kilde: Microsoft om Wi-Fi-fejlfinding i Windows. Kontrolleret 6. november 2026.
Vent med udstyrskøbet
Flere trådløse enheder løser ikke automatisk et dårligt udgangspunkt. Undersøg først muligheder for kablede adgangspunkter og en hensigtsmæssig placering. Gem routerens eksisterende indstillinger før ændringer, og foretag én ændring ad gangen, så effekten kan vurderes.
Hvornår bør du få hjælp til kontorets Wi-Fi?
Få hjælp, når udfaldene gentager sig og forstyrrer arbejdet, når flere enheder er berørt, eller når kabel virker stabilt, men Wi-Fi stadig svigter. Kontakt mig med dine testresultater, før du køber nyt udstyr. Fortæl, hvor fejlen opstår, og hvilke enheder der er berørt, så vi kan planlægge en relevant gennemgang.
Jeg hjælper små virksomheder med IT-support i Espergærde og IT-support i Helsingør. Opgaver, der egner sig til det, kan løses via fjernsupport.
Spørgsmål om Wi-Fi, der falder ud på kontoret
Hvordan skelner jeg mellem et Wi-Fi-problem og et internetproblem?
Sammenlign samme opgave på samme computer med kabel og Wi-Fi. Hvis kabel virker stabilt, mens Wi-Fi svigter, peger det på den trådløse forbindelse. Hvis begge svigter, kan problemet ligge i routeren, internetforbindelsen eller den tjeneste, du bruger.
Vil en Wi-Fi-forstærker løse udfaldene?
Ikke nødvendigvis. Løsningen afhænger af årsagen og af forbindelsen til det eksisterende netværk. Undersøg placering og dækning først, og overvej muligheden for et kablet adgangspunkt, før du køber ekstra udstyr.
Hvorfor falder kun én computer af netværket?
Fejlen kan være knyttet til den enkelte computer eller dens forbindelse. Test en anden enhed samme sted og den berørte computer tættere på routeren. Det hjælper med at skelne mellem dækning og et problem på computeren.
Læs videre
- Hjælp til Wi-Fi og netværk på kontoret
- Langsom arbejdscomputer: find årsagen før du køber nyt
- Outlook sender eller modtager ikke: sådan afgrænser du fejlen
Har din virksomhed brug for IT-hjælp?
Kontakt Elgstrøm-IT og fortæl kort om opgaven.