Fjernsupport til små virksomheder

Hjælp uden ventetid på et besøg

Mange IT-problemer kan løses via fjernsupport. Det er ofte den hurtigste løsning, når Outlook, Windows, Microsoft 365 eller et program driller.

Sådan foregår fjernsupport

Vi aftaler først, hvad problemet er. Hvis opgaven egner sig til fjernsupport, får du besked om, hvordan forbindelsen oprettes. Du kan følge med på skærmen, mens arbejdet udføres, og forbindelsen afsluttes igen, når opgaven er løst.

• Outlook og e-mail
• Microsoft 365 og OneDrive
• Windows-fejl og opdateringer
• Programmer der ikke starter eller synkroniserer
• Printer- og mindre netværksproblemer
• Opsætning og vejledning

Hvornår giver et besøg mere mening?

Hvis problemet handler om fysisk netværksudstyr, Wi-Fi-dækning, kabler, hardware eller større flytning af data, er et besøg ofte bedre. Det afgør vi sammen, før arbejdet starter.

Sikker forbindelse

Fjernsupport startes kun efter aftale. Du skal ikke give adgang til ukendte personer, der ringer uopfordret. Er du i tvivl om en henvendelse, så kontakt mig direkte på det nummer eller den mailadresse, der står på elgstrom-it.dk.

God til de små opgaver

Fjernsupport er især velegnet til mindre opgaver, hvor det ikke giver mening at vente på et fysisk besøg. Det kan være en mailkonto, der skal sættes op, en fejl i Outlook, OneDrive der ikke synkroniserer, en Windows-indstilling eller hjælp til et program. Du sparer transporttid, og vi kan ofte komme hurtigere videre.

Du bevarer kontrollen

Du er selv ved computeren under sessionen og kan se, hvad der bliver gjort. Hvis opgaven viser sig at kræve adgang til følsomme oplysninger eller større ændringer, stopper vi og aftaler fremgangsmåden først. Det gør fjernsupport enkelt og gennemsigtigt.

Læs også om IT-support, Microsoft 365 og Windows-support.