Priser på IT-support

Din faste IT-kontakt – på den måde der passer virksomheden

Du behøver ikke have en IT-medarbejder ansat for at have én, du kan ringe til. Hos Elgstrøm-IT vælger du mellem hjælp efter behov, en forudbetalt IT-timepakke eller en fast IT-partneraftale.

Erhvervspriser er ekskl. moms. Softwarelicenser, hardware og eventuel kørsel er ikke inkluderet, medmindre andet aftales.

1. IT-hjælp efter behov

Godt til enkeltstående fejl, opsætning og konkrete opgaver. Du betaler kun, når du bruger hjælpen.

2. IT-timepakker

Til virksomheden, der ved, at der løbende kommer små og større IT-opgaver, men som ikke ønsker en fast månedlig aftale. Timerne betales forud og kan bruges, når behovet opstår.

3. Fast IT-partner

Til den lille virksomhed, der gerne vil have noget af den samme tryghed som ved en intern IT-medarbejder – uden at ansætte én. Jeg lærer jeres opsætning at kende, og I får én fast person at kontakte, når der opstår problemer eller spørgsmål.

Se, hvordan ekstern IT-support til små virksomheder fungerer i praksis, og hvilke opgaver og aftaler der indgår i samarbejdet.

Hvad indeholder det kvartalsvise IT-tjek?

Hver tredje måned gennemgår jeg de aftalte computere og centrale IT-forhold via fjernsupport. Tjekket varer op til 30 minutter og omfatter:

• Status på Windows-opdateringer og centrale programmer.
• Kontrol af, om antivirus er aktivt, og om der er relevante sikkerhedsadvarsler.
• Status på den aftalte backup og eventuelle registrerede fejl.
• Hvis I bruger Microsoft 365: overblik over ændringer i brugere, administratoradgange og totrinsbekræftelse (MFA).
• En kort samtale om problemer og nye behov.
• En kort status på mail med fund og anbefalinger.

Tjekket indgår i IT-partner og IT-partner Plus ud over månedens inkluderede supporttimer. Omfanget aftales ved opstart, så gennemgangen kan holdes inden for tidsrammen. Rettelser udføres efter aftale og trækkes fra supporttimerne eller afregnes til aftalens timepris. En egentlig gendannelsestest af backup eller en fuld sikkerhedsgennemgang aftales særskilt.

Fast IT-partner er ikke en 24/7-vagt- eller driftsaftale. Hjælp leveres i normal åbningstid efter aftale og prioriteres foran almindelige ad hoc-opgaver. Inkluderet supporttid gælder den enkelte måned og overføres ikke automatisk. De kvartalsvise IT-tjek i IT-partner og Plus varer op til 30 minutter og er inkluderet ud over supporttiden. Eventuelle rettelser og yderligere arbejde bruger supporttid eller afregnes som ekstra support efter aftale. Kørsel afregnes separat.

4. Personlig AI-hjælp

Til selvstændige og små virksomheder, der vil bruge AI på en opgave fra hverdagen. Vælg en introduktion, en fast hjælper du selv starter, eller en enkel opgave der kan køre igen. Vi vurderer din opgave på forhånd. Forløbene kan foregå ved besøg eller via fjernsupport efter aftale.

Introduktionsrabatten på 25 % gælder ét AI-forløb pr. virksomhed for de første fem virksomheder, der bestiller. Agentprisen gælder kun en enkel opgave, som kan løses med kundens eksisterende adgang og et egnet værktøj. Jeg vurderer opgaven på forhånd; flere programmer eller mere avanceret automatisering får et særskilt tilbud. Eventuelle softwareabonnementer og kørsel aftales separat. Ekstra tid koster 795 kr. pr. time ekskl. moms efter de almindelige vilkår. Læs mere om AI-hjælp.

5. IT-beredskabsplan

En kort og afprøvet plan for, hvem der gør hvad ved cyberangreb, mistet adgang til Microsoft 365 eller større nedbrud. Pakken omfatter en samtale, en plan på højst fire sider, en printvenlig handlingsoversigt og en 45 minutters prøveøvelse.

4.900 kr. ekskl. moms for en virksomhed med op til 5 medarbejdere og én arbejdsadresse. Eventuel kørsel aftales særskilt. Årlig opdatering kan tilvælges for 1.295 kr. ekskl. moms. Læs om IT-beredskabsplanen og pakkens rammer.

Hvad kan timerne bruges til?

• Microsoft 365, Outlook og e-mail
• Windows-computere og programmer
• Mobiler, mail og sikker adgang
• Netværk og Wi-Fi
• Antivirus, firewall, MFA og phishing
• Backup og databeskyttelse
• Fjernsupport og fejlfinding
• Praktisk AI- og ChatGPT-hjælp

PHP-sikkerhedstjek – fast pris

795 kr. ekskl. moms for gennemgang af én almindelig hjemmeside med skriftlig rapport. Tjekket omfatter PHP-version, relevante sikkerhedsrettelser, WordPress-opdateringer og backupstatus. Opdateringer og fejlrettelser aftales særskilt. Se det fulde indhold og forudsætningerne for PHP-sikkerhedstjekket.

Kørsel og indkøb

Ved besøg aftales eventuel kørsel på forhånd. Hardware, software, Microsoft 365-licenser og andre tredjepartsydelser afregnes separat. Jeg køber ikke noget på dine vegne uden aftale.

Se IT-support, fjernsupport og alle ydelser for eksempler på opgaver.

Hvornår kan en IT-supportaftale betale sig?

Det afhænger af, hvor ofte du har brug for hjælp, og om du ønsker én fast person, der kender virksomhedens IT. En fast aftale er ikke automatisk den billigste løsning.

Vælg enkelttimer til enkelte opgaver

Har du kun brug for hjælp en gang imellem, er betaling efter behov ofte det enkleste. Det kan være en Outlook-fejl, en ny computer eller en printer, der driller. Én times almindelig support koster 795 kr. ekskl. moms. Ved fjernsupport er minimum 30 minutter; ved besøg er minimum én time.

Vælg en timepakke til et kendt behov

En timepakke passer til virksomheden, der forventer flere opgaver, men ikke nødvendigvis hver måned. En pakke med 10 timer koster 6.950 kr. ekskl. moms, svarende til 695 kr. pr. time. Det er 1.000 kr. mindre end 10 enkelttimer til normal timepris. Timerne betales forud og er gyldige i 12 måneder, så vælg kun en pakke, du forventer at få brugt.

Vælg Fast IT-partner til løbende samarbejde

Fast IT-partner passer til dig, der ønsker en fast kontakt, prioriteret hjælp i normal åbningstid og løbende kendskab til jeres opsætning. Den mindste aftale koster 695 kr. om måneden ekskl. moms og inkluderer én times support samt et kvartalsvist IT-tjek på op til 30 minutter. Bruger du den inkluderede time, er månedsprisen 100 kr. lavere end én time til normalpris. Du får også kontinuitet, prioritering og opfølgning.

Inkluderede timer overføres ikke automatisk til næste måned. Aftalen er ikke en 24/7-vagt- eller driftsaftale. Licenser, hardware og eventuel kørsel er ikke inkluderet, medmindre andet aftales. Vi aftaler omfang og vilkår, før du bestiller.

Er du i tvivl, kan du beskrive de opgaver, du forventer de næste måneder. Så hjælper jeg med at vælge en passende løsning. Læs også om Elgstrøm-IT som ekstern IT-afdeling og lokal IT-support i Espergærde eller IT-support i Helsingør.