Se først på OneDrive-ikonets fejlmeddelelse, og kontrollér, at du er logget på den rigtige konto. Sammenlign derefter en konkret fil på computeren med den samme placering i webvisningen.
Find én fil at arbejde med
Brug et ufarligt dokument, og notér placering og seneste ændring. Er det en privat konto, virksomhedens OneDrive eller et fælles dokumentbibliotek? Den forskel er vigtig for både adgang og fejlfinding.
Kontrollér de enkle årsager
- Er synkronisering sat på pause, eller beder programmet om login?
- Er der plads både på computeren og i den tilknyttede cloudkonto?
- Viser programmet en konkret filfejl? Gem den nøjagtige tekst.
- Kan du finde og åbne dokumentet via tjenestens webvisning?
- Er filen færdigsynkroniseret, eller står der stadig en ventende handling?
Beskyt ændringerne før større indgreb
Hvis der er lokale filer med nye ændringer, skal de sikres separat, før du afkobler kontoen eller nulstiller synkronisering. Undgå at slette mapper som et forsøg på at få programmet til at starte forfra.
Få rettet den konkrete årsag
Mangel på lagerplads, forkerte konti og et problem med en enkelt fil kræver forskellige løsninger. Når fejlen er rettet, skal du kontrollere begge veje: at en ændring fra computeren dukker op på nettet, og at en ændring fra nettet dukker op på computeren.
Læs videre
- Se hvordan Elgstrøm-IT kan hjælpe med opgaven
- Langsom arbejdscomputer: find årsagen før du køber nyt
- Outlook sender eller modtager ikke: sådan afgrænser du fejlen
Faglig baggrund: Microsoft: løs problemer med OneDrive. Arbejdsgangen ovenfor er tilpasset små virksomheders hverdag.
Har din virksomhed brug for IT-hjælp?
Kontakt Elgstrøm-IT og fortæl kort om opgaven.