Computeren vil ikke starte – hvad sker der med dine billeder og dokumenter?
Computer
Det sker indimellem, at en computer pludselig ikke vil starte. Måske er skærmen helt sort, måske går Windows i stå, eller måske kommer der en fejlmeddelelse, du aldrig har set før.
Det er selvfølgelig irriterende. Men for mange er den største bekymring ikke selve computeren.
Det er alle de ting, der ligger på den. Billeder fra ferier, familiefester og børnebørnene. Dokumenter, breve og andre filer, som man gennem årene har gemt.
Heldigvis betyder en computer, der ikke vil starte, ikke nødvendigvis, at det hele er mistet.
Det er ikke altid computeren, der er gået i stykker
Når en computer ikke starter, kan der være mange forskellige forklaringer.
Det kan være noget så enkelt som en defekt strømforsyning, en skærm der ikke virker, eller en Windows-opdatering, der er gået galt.
Andre gange er fejlen mere alvorlig, eksempelvis hvis computerens harddisk eller SSD er blevet defekt.
Men der er en vigtig forskel på, om computeren ikke fungerer, og om dine filer er blevet ødelagt.
Selvom Windows ikke kan starte, kan billeder og dokumenter stadig ligge på lagerdrevet.
Hvad kan du selv prøve?
Der er nogle få ting, du kan undersøge, inden du begynder at bekymre dig.
Tjek strømmen. Hvis computeren slet ikke reagerer, så kontrollér strømforsyningen og stikkontakten. Har du en bærbar computer, kan du prøve at lade den op i en halv times tid.
Tjek skærmen. Kan du høre, at computeren arbejder, selvom skærmen er sort? Så er det måske skærmen eller forbindelsen til den, der er problemet.
Fjern unødvendigt udstyr. USB-nøgler og andet tilsluttet udstyr kan i enkelte tilfælde forstyrre opstarten.
Hvis computeren stadig ikke vil starte, er det en god idé at få undersøgt, hvad problemet skyldes, før du forsøger mere. Hvis der er mærkelige kliklyde fra en harddisk eller tegn på væskeskade, bør du undgå yderligere opstartsforsøg.
Pas på med at geninstallere Windows
Når computeren ikke virker, kan man hurtigt finde vejledninger på nettet, der foreslår at nulstille computeren eller installere Windows igen.
Det kan nogle gange løse problemet, men det er ikke nødvendigvis det rigtige at begynde med.
Hvis du ikke har en sikkerhedskopi af dine billeder og dokumenter, risikerer du at miste noget ved en forkert nulstilling eller installation.
Og hvis harddisken eller SSD’en er ved at gå i stykker, kan gentagne opstartsforsøg gøre det vanskeligere at redde filerne.
Derfor er mit råd enkelt:
Hvis du har vigtige filer på computeren, som du ikke har gemt andre steder, så få undersøgt mulighederne, inden du begynder at nulstille eller geninstallere noget.
Du kan også læse mit råd om hvordan du undgår at miste dine billeder.
Måske ligger dine filer allerede et andet sted
Mange Windows-computere bruger i dag Microsoft OneDrive til at gemme og synkronisere billeder og dokumenter.
Det betyder, at nogle eller alle dine filer måske allerede ligger i skyen.
Du kan undersøge det fra en anden computer eller telefon ved at logge ind på OneDrive med din Microsoft-konto.
Men det er vigtigt at kontrollere, hvilke filer der faktisk er gemt. OneDrive er ikke automatisk en komplet sikkerhedskopi af hele computeren.
Hvis du er i tvivl, kan du læse mere om hjælp til billeder og backup.
Kan man redde filerne fra en defekt computer?
Ofte er der gode muligheder.
Hvis det eksempelvis er Windows, strømforsyningen eller en anden del af computeren, der er defekt, kan filerne stadig være intakte.
I nogle tilfælde kan lagerdrevet tilsluttes en anden computer, så billeder og dokumenter kan kopieres. Det kan dog kræve en BitLocker-genoprettelsesnøgle, hvis drevet er krypteret.
Hvis selve lagerdrevet er beskadiget, kan det være nødvendigt med specialiseret datagendannelse. Det kan være dyrt, og der er desværre ingen garanti for, at alt kan reddes.
Det afhænger helt af, hvad der er gået galt.
Det er ikke sikkert, du behøver en ny computer
Jeg oplever, at mange tror, deres computer skal udskiftes, så snart den holder op med at virke.
Sådan behøver det ikke være.
Nogle fejl kan løses forholdsvis enkelt, mens andre reparationer ikke kan betale sig på en ældre computer.
Det handler om at finde ud af, hvad der er galt, og om computeren er værd at reparere.
Og selvom computeren skal udskiftes, kan man måske stadig få billeder og dokumenter med over på den nye. Se også, hvordan jeg hjælper med opsætning af en ny Windows-computer.
Har du en computer, der ikke vil starte?
Hos ITven.nu hjælper jeg med problemer på Windows-computere i Espergærde, Helsingør og omegn.
Jeg kan undersøge, hvorfor computeren ikke starter, og hvilke muligheder der er for at få den til at virke igen.
Vi ser selvfølgelig også på, om dine billeder og dokumenter kan reddes, hvis det er det, du er mest bekymret for.
Jeg forklarer undervejs, hvad problemet er, og hvilke muligheder du har, så du kan tage stilling til, hvad der bedst kan betale sig.
Du er velkommen til at ringe på 36 23 34 28 og fortælle, hvad der er sket, eller kontakte mig her.
Christian – ITven.nu
Personlig IT-hjælp i Espergærde, Helsingør og omegn.